환불 정책 변경 내용

이 정책은 슈퍼피드 주식회사(이하 “회사”)의 유료서비스와 판매상품에 적용하며, 이용약관[/policy/terms-and-condition]과 함께 계약의 내용을 구성합니다.

1. 취소·환불은 원거래의 실제 원화 결제금액과 구매 당시 고객사가 확인·동의한 조건을 기준으로 합니다. 상품의 종류·기간·수량·제공 방법·과금 기준과 환불 산정에 필요한 사항은 계약 또는 구매 전에 안내합니다.

2. 아직 지급하지 않은 대금의 오류·취소는 청구 감액으로, 이미 받은 대금의 반환은 환불로 처리합니다. 같은 미제공분에 대해 감액·반환·재작업·권리 복원을 중복 지급하지 않되 법정 손해배상청구권을 제한하지 않습니다.

3. 이후의 요금표·정책 변경으로 기존 구매의 이용기간·수량·유효기간·환불권을 불리하게 바꾸지 않습니다. 최신 가격·환율 또는 사후에 높인 정상가로 재계산하여 환불액을 줄이지 않습니다.

1. 후불 거래는 해지 효력 시점까지 실제 제공·공급한 부분과 사전에 동의한 적법한 비용을 정산합니다. 종료 후 미제공 기간·미공급 수량과 실제 이용정지 기간의 서비스 요금은 청구하지 않습니다.

2. 누락·증액은 원기간과 근거를 표시하여 정기 청구에 반영하고 과거 납기로 소급하여 연체 처리하지 않습니다. 오류·과다 청구는 원거래에 연결하여 감액하고 이미 받은 대금은 반환합니다.

3. 월 후불 계약의 상세 산정·납부기한은 월 후불 정산정책[/policy/postpaid-billing]에 따릅니다. 해지만을 이유로 적법하게 발생한 대금이 없어지지는 않습니다.

1. 자동갱신만 중단하면 이미 구매한 기간의 끝까지 이용할 수 있고 다음 기간의 결제·갱신은 이루어지지 않습니다. 즉시 종료·환불을 원하면 그 의사를 알려 신청할 수 있습니다.

2. 서비스 개시 전 취소는 실제 결제금액 전액을, 개시 후 즉시 종료는 미제공 기간에 해당하는 금액을 비례 환불합니다. 기본 산식은 실제 결제금액 × 미제공 기간 / 구매한 전체 이용기간입니다. 구매 당시 시작·종료 및 해지 효력 시점을 기준으로 하며, 회사의 처리 지연을 이용기간에 추가하지 않습니다.

3. 할인 상품도 실제 지불한 금액을 비례 배분합니다. 묶음 상품은 구매 전에 안내한 실제 결제금액 배분을 사용하고, 원 단위 0.5 이상을 올리되 누적 반환액이 원결제액을 초과하지 않도록 합니다.

4. 이용 가능한 서비스를 고객사가 단순히 사용하지 않은 시간은 미제공 기간으로 보지 않습니다. 회사 귀책의 미제공과 별도 사용량·주문 비용은 해당 거래의 기준에 따라 구분하여 처리합니다.

1. 사용기간 내 사용하지 않은 유료 수량은 취소·환불을 신청할 수 있습니다. 전혀 사용하지 않았다면 실제 결제금액 전액을, 일부 사용했다면 해당 구매분의 실제 결제금액 × 환불 대상 미사용 유료 수량 / 구매한 유료 수량을 기준으로 환불합니다. 원 단위 처리와 누적 반환액 한도는 제3조제3항에 따릅니다.

2. 회사는 구매분별 사용·복원·환불 내역을 보존하고 원구매의 실제 금액을 기준으로 처리합니다. 사용·차감 순서와 무료·프로모션 수량의 조건은 구매 전에 구분하여 알립니다. 무료 수량 자체에 환불금을 지급하지 않되 임의로 유료분 사용으로 바꾸어 환불액을 줄이지 않습니다.

3. 실패·취소 또는 회사 귀책의 재작업으로 사용하지 못한 권리는 차감하지 않거나 복원합니다. 실제 공급·제작이 진행된 부분의 취소는 제5조와 함께 정리하여 실물 반환·실비·권리 복원·현금 반환을 중복 처리하지 않습니다.

4. 아직 발생하지 않은 별도 비용을 위약금처럼 공제하거나, 서비스 해지·후불 미납 제한만으로 미사용 유료 권리를 몰수하지 않습니다. 잔여 권리 확인과 취소·환불 요청 경로를 유지합니다.

5. 사용기간 만료 후 연장·환급 범위와 청구기간은 구매 당시 조건과 관련 법령에 따릅니다. 사용기간 만료만으로 법정 환급청구권까지 일괄 소멸시키지 않으며 회사 귀책의 미사용분은 기간 연장 또는 환불로 처리합니다.

1. 제작 시작 전 취소 비용은 0원입니다. 제작 후 고객사 사유로 취소하면 주문 전에 안내하고 명시적으로 동의받은 범위에서 증빙이 있는 실제 발생 비용만 정산합니다. 미공급 전체 대금이나 동일 비용을 중복 청구하지 않습니다.

2. 부분 공급은 실제 공급분의 원견적 금액과 적법한 비용만 정산합니다. 회사 귀책의 불량·오배송·공급 실패는 재공급·재작업 또는 해당 부분 감액·환불로 처리하고, 같은 대금·부대 비용을 다시 부과하거나 확정 혜택을 회수하지 않습니다.

3. 일반 실물상품은 수령 후 7일 이내 사용하지 않은 상태에서 반품을 신청할 수 있습니다. 단순변심의 실제 반환 배송비는 고객사가, 회사 귀책의 반환 비용은 회사가 부담합니다. 상품 확인을 위한 포장 개봉만으로 법정 철회권을 일괄 배제하지 않습니다.

4. 주문 제작 등 청약철회 제한은 관련 법령의 요건과 구매 전에 명확히 알리고 필요한 동의를 받은 조건에 따릅니다. 단순한 '제작 후 환불 불가' 표시만으로 법정 권리를 배제하지 않습니다. 품질보증·수리·교환은 구매 전 조건과 관련 법령을 따르며 다른 판매자에게 직접 구매한 상품은 해당 판매자나 제조사에 요청합니다.

1. 회사 귀책으로 제공하지 못한 부분은 미납 청구를 감액하거나 이미 받은 해당 대금을 환불합니다. 고객사가 명시적으로 선택하면 상응하는 기간 연장·재공급·재작업으로 처리할 수 있습니다.

2. 회사가 서비스를 종료하여 잔여 권리를 제공할 수 없으면 그 미제공분을 실제 결제금액 기준으로 환불합니다. 이미 정상 공급한 부분까지 자동 전액 반환하는 것으로 정하지는 않으며, 계약 목적 달성 불능 등 관련 법령에 따른 추가 권리는 보존합니다.

1. 고객사는 contact@superfid.io[mailto:contact@superfid.io] 또는 회사가 제공하는 경로로 조직·거래 내역·요청 사유를 알려 신청할 수 있습니다. 문의 처리는 평일 10:00~18:00 한국시간에 하며 접수는 영업시간 밖에도 가능합니다.

2. 회사는 원거래와 미사용·미제공 범위, 금액을 확인하여 결과를 안내합니다. 반환 대상·계좌를 확인하는 데 필요한 정보만 요청하고 권한 없는 요청으로 다른 고객사의 대금을 반환하지 않습니다.

3. PG 결제는 원결제수단 취소를 우선하고, 계좌 입금은 확인한 반환 계좌로 지급합니다. 원결제 취소가 불가능하면 관련 법령과 결제기관 절차에 따라 반환 방법을 확인합니다. 회사가 부담한 PG 수수료를 일괄 전가하지 않으며 적법한 실비는 사전 동의와 실제 증빙에 따라 구분합니다.

4. 법정 청약철회는 관련 법령이 정한 기산일부터 3영업일 이내 환급과 지체 없는 결제 취소 요청 등 법정 절차를 따릅니다. 일반 계약상 환불은 필요한 반환 정보가 갖추어지고 금액이 확정된 날부터 3영업일 이내 반환 또는 취소 요청을 처리합니다. 일반 확인 절차로 법정 기산일을 늦추지 않습니다.

5. 결제기관의 실제 취소 반영일은 회사의 취소 요청일과 구분하여 안내합니다. 지연·오류가 있으면 사유·진행 상태·후속 처리 방법을 알리며 법정 환급·지연배상 의무를 배제하지 않습니다. 카드번호 전체나 로그인 비밀번호를 이메일로 요구하지 않습니다.

1. 관련 법령이 적용되는 거래의 청약철회·계약 해제·하자담보·환급·지연배상 등은 그 법령을 우선합니다. B2B 거래라는 표시만으로 적용되는 법정 권리를 배제하지 않습니다.

2. 개별적으로 합의한 조건은 관련 법령에 위반되지 않는 범위에서 적용합니다. 필수 고지·명시적 동의·고객의 법정 권리를 상품별 조건만으로 축소하지 않습니다.

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