이용약관

공고일: 2026년 10월 18일 · 시행일: 2026년 10월 18일변경 내용 보기

제1조 (목적)

이 약관은 슈퍼피드 주식회사(이하 “회사”)가 제공하는 Superfid 서비스의 이용과 관련하여 회사와 고객사 및 이용자의 권리, 의무, 책임과 그 밖에 필요한 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. “서비스”란 회사가 제공하는 RFID 기반 재고관리 서비스로, Superfid 웹사이트(superfid.io), 웹 콘솔, 안드로이드 앱(Superfid) 및 이에 딸린 모든 기능을 말합니다.
2. “고객사”란 서비스를 업무에 사용하기 위해 회사와 서비스 이용계약을 맺은 사업자 또는 단체를 말합니다.
3. “조직”이란 고객사가 서비스 안에서 사용하는 업무 공간을 말합니다.
4. “이용자”란 이 약관에 동의하고 계정을 만들어 서비스를 이용하는 사람으로, 조직의 관리자와 구성원을 포함합니다.
5. “조직 관리자”란 조직에서 구성원 초대·승인, 권한 부여, 설정 변경 등 관리 권한을 가진 이용자를 말합니다.
6. “계정”이란 이용자 식별과 서비스 이용을 위해 구글 계정으로 로그인하여 만들어지는 이용자 정보를 말합니다.
7. “고객 데이터”란 고객사와 이용자가 서비스에 입력하거나 서비스 이용 과정에서 생성된 상품·재고·위치·스캔 기록 등 업무 데이터를 말합니다.
8. “유료서비스”란 회사가 요금을 받고 제공하는 서비스를 말합니다.
9. “이용 정보”란 서비스 이용 과정에서 생성되는 접속 기록, 기능 사용 기록, 성능·오류 기록 등 서비스 운영에 관한 정보를 말합니다. 고객 데이터는 제외합니다.
10. “통계 정보”란 고객 데이터 또는 이용 정보를 특정 고객사와 개인을 알아볼 수 없도록 집계하거나 가공한 정보를 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 변경)

1. 회사는 이 약관을 이용자가 쉽게 볼 수 있도록 웹사이트에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.
3. 약관을 변경하는 경우 적용일자와 변경 사유를 밝혀 적용일 7일 전부터 웹사이트에 공지합니다. 다만 이용자에게 불리한 변경은 적용일 30일 전부터 공지하고, 이메일 등으로 개별 통지합니다.
4. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않으면 이용계약을 해지할 수 있습니다. 회사가 제3항에 따라 공지·통지하면서 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확히 알렸는데도 이용자가 거부 의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 이용하면 변경 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (이용계약의 성립)

1. 이용계약은 서비스를 이용하려는 사람이 이 약관과 개인정보처리방침에 동의하고 구글 계정으로 로그인하여 계정을 만든 뒤, 조직 관리자의 초대를 수락하거나 가입 요청이 승인되면 성립합니다.

2. 고객사의 유료서비스 계약은 그 고객사를 대리할 권한이 있는 조직 관리자가 이 약관과 제8조의 상품별 조건을 확인·동의하여 신청하고 회사가 승낙하면 성립합니다. 회사가 제시한 조건에 따라 유료서비스를 시작한 경우에도 승낙한 것으로 봅니다.

3. 회사는 다음에 해당하는 신청은 승낙하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

   1. 다른 사람의 명의나 정보를 도용한 경우
   2. 허위 정보를 기재한 경우
   3. 법령 또는 이 약관을 위반하여 이용 제한을 받은 이력이 있는 경우
   4. 그 밖에 관련 법령에 어긋나거나 회사가 합리적으로 판단하여 승낙하기 어려운 사유가 있는 경우

제5조 (계정 관리)

1. 이용자는 자신의 구글 계정과 서비스에 로그인된 기기를 안전하게 관리해야 하며, 이를 다른 사람이 쓰게 해서는 안 됩니다.
2. 이용자는 계정이 도용되었거나 다른 사람이 쓰고 있다는 사실을 알게 되면 즉시 회사와 조직 관리자에게 알려야 합니다.
3. 이용자가 제1항·제2항을 지키지 않아 생긴 손해에 대해 회사는 고의 또는 과실이 없는 한 책임지지 않습니다.

제6조 (조직 관리자의 권한과 책임)

1. 조직 관리자는 구성원 초대·승인·해제, 권한 부여, 위치 등 조직 설정을 관리할 수 있습니다.
2. 고객사와 조직 관리자는 구성원이 이 약관을 지키도록 관리하고, 서비스에 구성원이나 제3자의 개인정보를 입력하는 경우 관련 법령에 따라 필요한 고지·동의 등 적법한 근거를 갖추어야 합니다.
3. 구성원이 조직에서 해제되면 그 조직의 데이터에 더 이상 접근할 수 없습니다.
4. 고객사는 계약·요금 동의와 주문 권한을 관리해야 하며, 주문은 유효한 계약과 부여된 권한의 범위에서 이루어집니다. 일반 구성원의 가입·로그인만으로 개인에게 요금 지급 의무가 생기지 않습니다.

제7조 (서비스의 제공과 변경)

1. 회사는 이용계약이 성립한 때부터 서비스를 제공합니다. 서비스는 연중무휴 24시간 제공을 원칙으로 합니다.
2. 회사는 서비스 개선을 위해 기능을 추가·변경할 수 있습니다. 유료서비스의 주요 기능을 없애거나 이용자에게 불리하게 바꾸는 경우 30일 전에 알립니다.
3. 서비스의 일부 기능은 회사가 지원하는 안드로이드 기기와 RFID 리더 기기에서만 동작할 수 있습니다.

제8조 (요금과 결제)

1. 회사는 서비스와 관련 상품을 유료로 제공할 수 있으며, 거래 조건에 따라 선불·후불 또는 이를 결합한 방식으로 대금을 받을 수 있습니다.
2. 회사는 계약·구매 전에 제공 범위, 가격·산정 방법·세금·추가 비용, 지급·제공·배송 시기, 결제수단, 이용기간·수량·유효기간·차감 기준, 갱신·해지·취소·환불·이용 제한 조건을 알리고 동의를 받습니다. 이처럼 동의한 요금 안내·견적·신청서·적용 정책 등(이하 “상품별 조건”)은 계약의 내용을 구성하며, 관련 법령에 위반되지 않는 개별 합의가 우선합니다. 회사는 계약 당시 조건과 버전을 보존하고 고객사가 확인할 수 있게 합니다.
3. 기존 계약의 중요한 조건 변경은 제3조와 관련 법령에 따른 절차를 거칩니다. 요금 변경은 적용일 30일 전에 개별 통지하여 계약에서 허용하는 다음 갱신 또는 청구 기간부터 적용하며, 상품 안내의 변경만으로 기존 계약이나 이미 구매한 권리를 불리하게 소급 변경하지 않습니다.
4. 무료서비스의 유료 전환, 선불·후불 간 전환이나 자동결제 대상·조건의 추가에는 적용 시점과 기존 결제액·미사용 권리·미납액의 처리 조건을 알리고 명시적 동의를 받습니다. 일반 약관 동의나 결제수단 등록으로 이를 대신하지 않으며, 과입금은 별도 동의 없이 충전금이나 다른 상품으로 전환하지 않습니다.
5. 후불 대금은 고객사의 동의와 서비스 개시 이후 실제 제공·공급한 부분 및 사전에 합의한 적법한 비용을 정산합니다. 동의 전 무료 기간이나 미제공·미공급분은 청구하지 않습니다. 현재 월 후불 거래의 산정·청구·납부·입금 확인·오류 정정·미납 제한과 복구는 월 후불 정산정책에 따릅니다.
6. 선불로 구매한 기간·수량 등 이용 권리(이하 “이용권”)는 상품별 조건에 따라 사용하며, 고객사가 사용·잔여 내역을 확인할 수 있게 합니다. 지급 방식과 관계없이 같은 제공·공급분의 대금이나 사용 수량을 중복 청구·차감하지 않으며, 실패·취소 또는 회사 귀책의 재작업도 이 원칙에 따릅니다. 별도 약정과 필요한 절차 없이 이용권을 제3자 상품 결제·송금·양도·재판매에 사용할 수 없습니다.
7. 자동갱신·자동결제는 대상, 결제 주기·예정일, 금액·산정 방법, 갱신·해지·환불과 결제 실패 시 처리 조건에 별도로 명시적 동의를 받은 경우에만 적용합니다. 정기결제 증액·무료 후 유료 전환에는 관련 법령이 요구하는 기한 내 별도 동의와 사전 통지를 이행하며, 동의 범위를 넘어 자동 청구하지 않습니다. 결제 실패 시 사전에 동의받은 조건에 따라 안내·처리하고, 선불 결제 실패에 월 후불의 연체 규칙을 자동 적용하지 않습니다.

제9조 (해지와 환불)

1. 고객사는 회사가 제공하는 경로 또는 contact@superfid.io로 자동갱신 중단 또는 즉시 종료·환불을 구분하여 신청할 수 있습니다. 별도로 명시하여 합의한 최소 약정이 없다면 최소 약정 기간은 없습니다.
2. 자동갱신 중단은 영업시간 밖에도 접수하며, 회사의 처리 지연을 이유로 중단 신청 이후 새 갱신 대금을 청구하지 않습니다. 갱신만 중단하면 이미 구매한 권리는 약정한 범위에서 계속 이용할 수 있습니다.
3. 후불 종료 정산은 제8조제5항과 월 후불 정산정책에 따르며, 선불 즉시 종료·취소는 미제공 기간·미사용 수량의 실제 결제금액을 기준으로 환불합니다. 구체적인 산정·반환 방법·기한과 회사 귀책의 미제공분 처리는 취소·환불정책에 따릅니다. 관련 법령에 따른 청약철회·환급·지연배상과 손해배상청구권은 제한하지 않습니다.

제10조 (상품의 제공과 공급)

1. 상품의 제작·공급·배송과 교환·반품은 제8조의 상품별 조건과 취소·환불정책에 따릅니다. 정산을 위한 공급 시점만으로 인도·운송 위험의 이전이나 품질 검수가 완료된 것으로 보지 않으며, 그 책임은 상품별 조건과 관련 법령에 따릅니다.
2. 장비 등의 판매·대여·지원과 품질보증·수리 조건은 계약 전에 안내합니다. 고객사가 다른 판매자에게 직접 구매한 상품은 해당 판매자 또는 제조사의 조건에 따르되, 회사가 직접 판매·구성하거나 별도로 보장한 사항에 관한 책임은 배제하지 않습니다.

제11조 (고객 데이터)

1. 고객 데이터에 관한 권리는 고객사에 있습니다.

2. 고객사는 회사가 다음 목적으로 고객 데이터를 이용할 수 있도록 이용계약 기간 동안 무상의 비독점적 권리를 회사에 부여합니다. 다만 기밀정보는 제5항에 따라 보호하고, 개인정보는 제11조의4에 따라 위탁받은 범위에서만 처리합니다.

   1. 서비스의 제공, 유지, 보안, 장애 대응
   2. 서비스 개선과 새로운 기능·서비스의 개발
   3. 제3항에 따른 통계 정보의 작성(이를 위해 개인정보를 개인을 알아볼 수 없도록 익명 처리하는 것을 포함합니다)
   4. 법령 준수

3. 회사는 고객 데이터와 이용 정보, 고객사의 업종·규모·지역 등을 통계 정보로 가공하여 서비스·제품의 개발·개선, 벤치마크, 인공지능 모델 학습, 연구·보고서·마케팅에 이용할 수 있습니다. 통계 정보는 개인정보와 고객사의 기밀정보를 포함하지 않으며, 합리적으로 이용 가능한 다른 정보와 결합해도 특정 고객사나 개인을 알아볼 수 없도록 처리합니다. 외부 공개·제공 시에는 여러 고객사의 데이터를 집계하고 희소 항목을 제외하는 등 식별·기밀 추론 위험을 점검하며, 회사와 제공받는 자의 재식별을 금지합니다.

4. 통계 정보와 이용 정보에 관한 권리는 회사에 있으며, 회사는 이용계약이 끝난 뒤에도 이를 계속 이용할 수 있습니다. 다만 이용 정보 중 개인정보에 해당하는 정보는 개인정보처리방침에서 정한 기간 동안만 보관합니다.

5. 회사는 고객 데이터에 포함된 비공개 업무자료·영업비밀 등 기밀정보를 보호하고 제2항의 목적에 필요한 범위에서만 이용합니다. 제3항의 통계 정보가 아닌 고객 데이터를 모델 학습에 이용하거나 판매·제3자 제공하려면 고객사의 별도 동의를 받습니다. 다만 법령상 의무, 서비스 제공을 위한 처리 위탁, 합병·분할·영업양도에 필요한 제공은 예외로 하되 기밀 보호 의무는 유지됩니다.

6. 고객사는 이용계약 종료 후 30일 동안 고객 데이터를 내려받을 수 있습니다. 미납 제한 중에도 고객지원 등 별도 반환 경로를 제공하며, 미납만을 이유로 거절하거나 무기한 유보하지 않습니다. 이 기간이 지나면 보관 의무는 없으나, 기간 안에 접수된 요청이 회사의 처리 지연으로 완료되지 않았다면 법령상 파기 의무가 없는 한 반환 완료까지 해당 데이터를 보존합니다. 개인정보는 관련 법령과 개인정보처리방침에 따라 파기하거나 익명 처리합니다.

7. 고객사는 중요한 데이터를 스스로 백업해 둘 것을 권장합니다.

제11조의2 (피드백)

회사는 고객사나 이용자가 서비스 개선을 위해 자발적으로 제공한 의견·제안을 그 목적에 필요한 범위에서 무상으로 이용·반영할 수 있습니다. 고객 데이터, 개인정보와 기밀정보(비공개 업무자료와 영업비밀 포함)는 의견·제안에 포함되어 있더라도 이 허락의 대상이 아니며, 의견·제안에 관한 소유권이나 지식재산권은 회사에 이전되지 않습니다.

제11조의3 (고객사 표시)

회사는 고객사의 상호와 로고를 고객 목록, 도입 사례 등 회사의 영업·홍보 자료에 표시할 수 있습니다. 고객사가 원하지 않으면 contact@superfid.io로 알려 주시면 표시를 중단합니다.

제11조의4 (개인정보 처리의 위탁)

1. 고객사가 서비스에 입력하거나 서비스 이용 과정에서 생성된 개인정보(구성원·위치 담당자 정보, 업무 기록에 포함된 이름 등)에 관해 고객사는 개인정보처리자로서 회사에 그 처리를 위탁하고, 회사는 수탁자로서 처리합니다.
2. 회사는 위탁받은 개인정보를 제11조제2항 제1호·제4호의 목적과 같은 항 제3호의 익명 처리 외로 처리하지 않습니다. 같은 항 제2호의 개발 목적에는 익명 처리한 정보만 이용합니다.
3. 회사는 개인정보처리방침에서 정한 안전성 확보 조치를 합니다.
4. 고객사는 회사가 개인정보처리방침 제6조에 공개한 수탁자에게 위탁 업무의 일부를 다시 위탁하는 것에 동의합니다. 회사는 수탁자를 추가하거나 바꾸려면 7일 전에 개인정보처리방침과 이메일로 알리며, 고객사가 그 기간 안에 반대하지 않으면 동의한 것으로 봅니다. 반대하는 고객사는 이용계약을 해지할 수 있습니다.
5. 고객사는 위탁 업무의 처리 현황을 확인하기 위해 필요한 자료를 서면으로 요청할 수 있으며, 회사는 합리적인 범위에서 제공합니다.
6. 이용계약이 끝나면 회사는 제11조제6항에 따라 개인정보를 파기하거나 익명 처리합니다.
7. 위탁 업무와 관련한 손해배상은 제19조에 따릅니다.
8. 고객사가 적용받는 법령(예: 유럽연합 일반개인정보보호규정)에 따라 별도의 개인정보 처리 계약이 필요하면 회사가 제공하는 양식으로 체결할 수 있으며, 그 계약은 이 약관에 우선합니다.

제12조 (개인정보 보호)

회사는 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하며, 개인정보의 처리에 관한 사항은 개인정보처리방침에서 정합니다.

제13조 (이용자의 의무와 금지 행위)

이용자는 관련 법령, 이 약관, 회사가 안내하는 이용 방법을 지켜야 하며 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 다른 사람의 계정이나 정보를 도용하는 행위
2. 권한 없이 다른 조직의 데이터에 접근하거나 접근을 시도하는 행위
3. 서비스를 역설계·분해하거나, 소스코드를 추출하려는 행위
4. 자동화 수단 등으로 서비스에 과도한 부하를 주거나 서비스 운영을 방해하는 행위
5. 악성 코드를 전송하거나 보안 취약점을 악용하는 행위
6. 회사의 사전 동의 없이 서비스를 재판매하거나 영리 목적으로 제3자에게 제공하는 행위
7. 법령에 위반되는 목적으로 서비스를 이용하는 행위

제14조 (이용 제한)

1. 회사는 이용자가 제13조를 위반하면 위반의 정도에 따라 경고, 일시 이용정지, 이용계약 해지 등의 조치를 할 수 있습니다.
2. 회사는 조치 전에 사유를 알리고 소명할 기회를 드립니다. 다만 긴급히 조치하지 않으면 서비스나 다른 이용자에게 중대한 피해가 생길 우려가 있는 경우에는 조치 후 알릴 수 있습니다.

제15조 (서비스의 중단과 종료)

1. 회사는 설비 점검·교체, 장애, 천재지변, 클라우드 사업자 등 외부 서비스의 장애 같은 부득이한 사유가 있으면 서비스를 일시 중단할 수 있습니다. 계획된 점검은 미리 알립니다.
2. 회사가 사업상 이유로 서비스 전체를 종료하는 경우 종료일 30일 전에 알리고, 고객사가 고객 데이터를 내려받을 수 있는 방법을 제공합니다. 이미 낸 요금 중 종료일 이후 기간과 제공할 수 없는 미사용 이용권에 해당하는 금액은 환불합니다. 후불 요금은 종료일까지 실제 제공한 부분만 정산합니다. 관련 법령 또는 개별 계약이 더 긴 통지나 보상을 요구하는 경우에는 그 기준을 따릅니다.

제16조 (회원 탈퇴)

1. 이용자는 언제든지 서비스에서 탈퇴할 수 있습니다. 탈퇴는 서비스의 회원 탈퇴 기능, 계정 삭제 요청 페이지, 또는 이메일(contact@superfid.io)로 신청할 수 있습니다.
2. 탈퇴하면 계정의 이름·이메일 주소·프로필 이미지는 익명 처리되고, 모든 조직에 대한 접근이 종료됩니다. 탈퇴는 되돌릴 수 없습니다.
3. 탈퇴한 이용자가 남긴 재고·스캔·재고 요청 등 업무 기록은 고객사의 고객 데이터로서 보존됩니다. 계정 정보는 익명 처리되지만 업무 기록 안에 작성 당시 함께 저장된 이름(예: 재고 요청의 요청자 이름)은 남을 수 있으며, 이용자가 요청하면 회사가 익명 처리합니다.
4. 이용자 개인의 탈퇴는 고객사의 유료서비스 이용계약 해지가 아닙니다. 유료서비스 해지는 제9조에 따릅니다.

제17조 (지식재산권)

1. 서비스와 관련된 소프트웨어, 디자인, 상표, 문서 등에 관한 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다.
2. 회사는 이용자에게 이 약관에 따라 서비스를 이용할 수 있는 양도 불가능한 비독점적 권리를 부여합니다.
3. 회사가 만든 서비스 개선 사항과 통계 정보 등 결과물에 관한 권리는 회사에 있으며, 제11조 및 제11조의2에 따른 고객사·이용자의 권리는 유지됩니다.

제18조 (책임의 제한)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 정전, 통신사업자·클라우드 사업자의 장애 등 회사의 합리적인 통제를 벗어난 사유로 서비스를 제공하지 못한 경우 책임이 면제됩니다. 다만 회사에 고의 또는 과실이 있는 경우에는 그러하지 않습니다.
2. 회사는 이용자의 귀책사유로 생긴 서비스 이용 장애에 대해 책임지지 않습니다.
3. 서비스가 제공하는 재고 수량과 분석 결과는 RFID 태그 부착 상태, 리더 기기, 전파 환경, 이용자 입력 등에 영향을 받을 수 있습니다. 고객사는 중요한 업무 판단 전에 필요한 확인을 해야 합니다.
4. 이 조항은 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해, 또는 관련 법령상 책임을 제한할 수 없는 손해에는 적용하지 않습니다.

제19조 (손해배상)

1. 회사 또는 이용자가 이 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상합니다.
2. 유료서비스와 관련하여 회사가 배상하는 손해는 손해 발생일 직전 12개월 동안 해당 유료서비스에 관하여 고객사가 지급한 요금과 실제 제공분에 대해 적법하게 지급 의무가 발생한 미납 요금의 합계액을 한도로 합니다. 이용기간이 12개월보다 짧으면 그 기간을 기준으로 합니다. 같은 요금을 지급액과 미납액에 중복 산입하지 않습니다.
3. 제2항은 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해, 관련 법령상 제한할 수 없는 책임에는 적용하지 않습니다. 법정 청약철회, 과오납 반환, 미제공분 환불 등 회사가 원래 부담하는 대금 반환 의무를 이 한도로 축소하지 않습니다.

제20조 (통지)

회사는 이용자에게 계정 이메일, 서비스 화면 공지, 웹사이트 게시 등으로 통지할 수 있습니다. 전체 이용자에 대한 통지는 웹사이트에 7일 이상 게시하는 것으로 개별 통지를 대신할 수 있습니다. 다만 이용자의 권리·의무에 중대한 영향을 주는 사항은 개별 통지합니다.

제21조 (준거법과 분쟁 해결)

1. 이 약관과 서비스 이용에 관한 분쟁에는 대한민국 법을 적용합니다.
2. 회사와 이용자는 분쟁이 생기면 성실히 협의하여 해결합니다. 문의·불만은 contact@superfid.io로 접수할 수 있습니다.
3. 협의로 해결되지 않은 분쟁에 관한 소송은 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 제기합니다.

부칙

1. 이 약관은 2026년 10월 18일 공고하고 같은 날부터 시행합니다.
2. 기존 고객사의 계약 조건 변경에는 종전 약관과 제3조·제8조 및 관련 법령에 따른 공지·개별 통지·동의 절차를 적용합니다.
3. 시행 전 개별 계약과 구매한 권리는 원래 약정과 관련 법령에 따라 보존하며, 결제방식 변경 시 잔여 권리·미납액은 제8조제4항에 따라 처리합니다.